Devoluciones Gratuitas
14 días para devolver cualquier producto sin preguntas. Reembolso completo garantizado.
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¿Cómo funciona la devolución?
Un proceso sencillo en 4 pasos. Sin burocracia, sin complicaciones.
1. Contáctanos
Escríbenos a info@solsazon.com o llámanos al +34 630 863 847 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Prepara el paquete
Empaqueta el producto en su envase original, sin abrir y en perfectas condiciones. Incluye el albarán o número de pedido dentro.
3. Envíalo
Te proporcionaremos la etiqueta de devolución gratuita. Deposita el paquete en cualquier punto de recogida de nuestro transportista.
4. Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles al mismo método de pago original.
Condiciones de devolución
Aceptamos devoluciones
- Productos sin abrir con precinto intacto
- Productos defectuosos o dañados en el envío
- Productos incorrectos (diferente al pedido)
- Dentro de los 14 días naturales desde la recepción
- Packs completos sin abrir
- Productos caducados antes de la fecha indicada
No aceptamos devoluciones
- Productos abiertos o con el precinto roto (salvo defecto)
- Productos usados o parcialmente consumidos
- Solicitudes fuera del plazo de 14 días
- Productos personalizados o a medida
- Productos dañados por mal uso o almacenamiento incorrecto
- Productos sin embalaje original o sin albarán
Base legal: Esta política de devoluciones cumple con la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Como consumidor, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestras devoluciones
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Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 para ayudarte con cualquier consulta sobre tu pedido o devolución.
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